Siparişim Kargoya Verilmedi, İade Talebim Gecikiyor

Eyyo uygulaması üzerinden 25.08.2026 tarihinde Vişne Çürüğü Tulula Uzun Saten Elbise siparişi verdim. Sipariş numaram ts25084247405, toplam tutar 820 TL’dir. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “onaylandı” olarak görünmekte ve kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine yazdığımda sadece “ilgilenileceği” söyleniyor ancak herhangi bir aksiyon alınmıyor, sipariş durumunda da hiçbir değişiklik olmuyor. Ne ürünüm gönderiliyor ne de net bir bilgilendirme yapılıyor. Atılan mailde 24-48 saat içinde kargoya verileceği de yazılmıştı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, ürün gönderilmeyecekse de sürecin açıkça açıklanarak ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.