Ön Sipariş Düğün Elbisesi Gecikmesi Ve Acil İptal İade Talebi

Eyyo Butik’ten 20 Ağustos Perşembe günü düğünde giymek üzere bir elbise sipariş verdim. Siparişi oluştururken ürünün ön sipariş olduğuna ya da geç teslim edileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçtiği halde siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sadece “hazırlık aşamasında” görünüyor.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak firmaya mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştığımda da saatler sonra dönüş yapılıyor. Görüşmemizde ürünün ön sipariş olduğunu, depoya ürün geldikten sonra kargoya verileceğini, ancak bunun için de net bir tarih veremeyeceklerini belirttiler. Düğün için aldığım bu ürünün bu hızla asla zamanında elime ulaşmayacağı açıkça belli olmasına rağmen çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı ve süreç boyunca ciddi anlamda mağdur edildim.

Ts20084236418 numaralı siparişim için ürünün acilen kargoya verilmesini veya artık işime yaramayacağı için siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.