Sigara Kokulu Ve Beden Uymayan Elbise İçin İade Reddi, 200 TL Kargo Kesintisi

12.03.2026 tarihinde Eyyo Atelier’den uzun yırtmaçlı bir elbise satın aldım. Elbise elime geçtiğinde hem yoğun şekilde sigara kokuyordu hem de beden olarak hiç uymadı. Bunun üzerine iade talebinde bulundum; ancak benden kargo ücreti olarak 200 TL alındı, elbise için ödediğim 1.300 TL’nin ise karta iadesi yapılmadı.

İade talebime rağmen, ürün bedelini geri ödemek yerine sadece değişim hakkı tanıdılar ve ücreti Eyyo sitesine yükleyerek yalnızca kendi sitelerinden tekrar alışveriş yapmaya zorlayan bir sistem kullandılar. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğim müşteri hizmetleri de net, tatmin edici bir açıklama yapmadı ve çözüm sunmadı.

Ürün hem defolu sayılabilecek durumda kokulu geldiği hem de beden problemi olduğu için, benden tahsil edilen yaklaşık 200 TL kargo ücreti dahil olmak üzere toplam 1.500 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan banka kartıma/hesabıma iadesini talep ediyorum.