to read complaints and reviews, or file yours. 
28.08.2025 tarihinde Eyyo atelier isimli butikten online olarak 500 TL indirimli fiyatla bir elbise satın aldım. Sipariş numaram: TS28083586759. 50 TL vergi ve 100 TL kargo ücretiyle birlikte toplamda 650 TL ödeme yaptım ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ürün 01.09.2025’te elime ulaştı. Ancak denediğimde elbisenin bedeni küçük geldi, kumaş kalitesi kötüydü ve dikişleri de yamuktu.
İade ve değişim koşulları firmanın internet sitesinde belirtilmemişti. Bunun üzerine iade formu doldurup WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim. Bana yalnızca 350 TL iade edeceklerini, iade sırasında kargo ücretinin iki katı olan 200 TL’yi benden keseceklerini ve bunun şirket politikası olduğunu söylediler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, cayma hakkı kapsamında ürün bedeli, vergi ve ilk kargo dahil olmak üzere toplam ödediğim tutarın iade edilmesi gerekir. Kargo firmasıyla yapılan anlaşmalar müşteriyi ilgilendirmez ve bu uygulamanın hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
Daha önce başka firmalardan online alışveriş yaptım ve hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım. Eyyo atelier’den ise ilk kez alışveriş yaptım ve bu süreçte firmanın kurumsal bir yaklaşım sergilemediğini gördüm. WhatsApp üzerinden yapılan yazışmada da başka bir çözüm sunulmadı.
CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Tüm ödediğim tutarın (650 TL) tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
27.08.2025 tarihinde beden uymadığı için Eyyo Atelier’den aldığım elbiseyi İstanbul’dan Aras Kargo ile iade ettim. Ürün 1.09.2025 tarihinde firmaya ulaştı ve bana iadenin yapılacağı söylendi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen 1000₺ tutarındaki iade hala hesabıma yatırılmadı. Süreç boyunca WhatsAp...
9 Temmuz’da Eyyo Atelier’den iki elbise siparişi verdim ve kredi kartımdan toplam 1980 TL + KDV tahsil edildi. Siparişin ardından yalnızca bir elbise tarafıma 2 hafta sonra ulaştı. Gönderilen elbisenin kalitesini beğenmediğim için iade süreci başlattım ve eksik gönderilen ürünü de müşteri hizmetleri...
Eylül ayının üçüncü günü Eyyo Atelier’den TS03093594712 sipariş numaralı gömlek elbiseyi 550 TL’ye, 100 TL kargo ücretiyle birlikte toplam 650 TL ödeyerek satın aldım. Ürün tarafıma ulaşmadan kargonun geri gönderildiği söylendi. 9 Eylül’de WhatsApp üzerinden iletişime geçip iade istemediğimi, elbise...
Eyyo Butik’in online sitesinden 30.08.25 tarihinde üç adet elbise sipariş ettim (Sipariş No: TS30083588565). Ürünler 01.09.25 tarihinde elime ulaştı. İki elbiseyi (siyah Andrey elbise ATE-2061 ve siyah Nellie fiyonk detaylı mini elbise ATE-2718) hiç kullanmadan, orijinal ambalajında iade etmek isted...
15.10.2025 tarihinde saat 09:22’de Eyyo Atelier’in kendi web sitesi üzerinden ts15103644852 numaralı elbise siparişimi verdim. Aynı gün saat 11:32’de WhatsApp hattı (+90 ********77 20) üzerinden siparişimin iptali için iletişime geçtim. Ancak bana iptal seçeneğinin olmadığı söylendi. Ürünüm henüz ka...
Yorumlar