to read complaints and reviews, or file yours.Ön Sipariş Ürününün Taahhüt Edilen Tarihte Kargolanmaması Ve Bilgi Eksikliği
16.11.2025 tarihinde Eyyo Atelier üzerinden toplam 3.750 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişimdeki ürünlerden biri ön siparişti ve ürünü satın alırken sistemde 23.11.2025 tarihinde kargolanacağı açıkça belirtiliyordu. Ancak belirtilen tarihe rağmen ürünüm kargoya verilmedi.
Durumu sormak için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, sistemde güncelleme olduğunu, ürün gelir gelmez öncelik verileceğini söylediler. Fakat üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ net bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve “kargoya verilecek” dışında somut bir adım atılmadı.
Ön sipariş sırasında belirtilen 23.11.2025 kargolama taahhüdünün yerine getirilmesini ve ürünümün artık daha fazla gecikmeden kargoya verilmesini talep ediyorum. Sürecin net, şeffaf ve taahhütlere uygun şekilde ilerletilmesini istiyorum.
Siparişim hala kargoya verilmedi 1.12.2025 tarihinde kargoya verilecek dendi yine verilmedi
16 Kasım 2025 tarihinde Eyyo Butik’ten aynı anda 3 ürün sipariş ettim. Bu ürünlerden sadece 1 tanesi ön siparişti ve 23 Kasım’da kargolanacağı belirtilmişti. Ancak belirtilen tarihte kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucu ürünün 1 Aralık’ta kargolanacağı söylendi fakat bu tarih de yerine getirilmedi. Bugün 5 Aralık 2025 olmasına rağmen hâlâ net bir kargo tarihi verilmiyor. Defalarca yanlış bilgi verilmesi müşteri olarak ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Ürünün acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
