Yanlış Renk Elbise Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Eyyo Atelier adlı siteden siyah Shion payetli elbise siparişi verdim. Ürünün fiyatı 930 TL idi. Siparişimi 3 gün önce oluşturdum ve kargo bugün elime ulaştı. Ancak tarafıma, sitede 400 TL olarak gördüğüm aynı modelin farklı renkli bir elbisesi gönderildi; siyah sipariş etmeme rağmen koyu mor bir elbise yollandı ve bu durumu gösteren fotoğrafı da ekledim.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefonla ne de site üzerinden muhatap bulamıyorum, iade veya değişim süreciyle ilgili bilgi verilmiyor.

Yanlış gönderilen ürünün acilen geri alınmasını, benim sipariş ettiğim siyah Shion payetli elbisenin gönderilmesini veya ürün bedelim olan 930 TL’nin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin ulaşılabilir olmaması ve bu mağduriyet nedeniyle yaşadığım zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.