Kredi Kartı İadesi Seçmemize Rağmen Para Eyyo Cüzdana Aktarıldı Ve 200 TL Kesinti Yapıldı

Eyyo uygulaması üzerinden almış olduğum altüst takımı beğenmediğim için iade etmek üzere 9 Nisan’da kargoya verdim. İade işlemi sırasında tarafıma iki seçenek sunuldu: “karta iade” ve “Eyyo cüzdana iade”. Ben özellikle “karta iade” seçeneğini işaretleyerek iademin kredi kartıma yatırılmasını tercih ettim.

Ödemesini 1.200 TL olarak kredi kartımla yaptığım bu siparişime ait numara TS22033939748’tir. Ayrıca Eyyo cüzdana 1.050 TL tanımlandığını, karta iade yapılması halinde ise 200 TL kesinti olacağı bilgisini paylaşmalarına rağmen, buna rağmen özellikle karta iade seçeneğini işaretlemiştim. Buna karşın beklediğim süre içinde kartıma herhangi bir iade yansıma olmayınca WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemizde, iadenin Eyyo cüzdana yapıldığı bilgisi verildi. Oysa ben açıkça karta iade seçeneğini seçmiş ve bu yönde talepte bulunmuştum.

Benim onayım ve tercihim dışında, iadenin Eyyo cüzdana aktarılması ve tutarın eksik yansıtılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturmuştur. 1.200 TL tutarındaki ödemenin, tercih ettiğim şekilde, kesinti yapılmaksızın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.