to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretim Cüzdanda Kilitli Nakit İade Reddediliyor
Eyyo Giyim’den indirimli olarak aldığım ürünlerin kalitesi son derece kötü olduğu için hepsini paketleyip iade olacak şekilde kargo firmasına teslim ettim. Ürünler 28 Ocak’ta elime geçmişti, Şubat’ın ilk haftasında iade kargosunu gönderdim ve 6 Şubat’ta iadenin onaylandığına dair mesaj aldım.
Ancak iade ücretim olan 7.853 TL, ödeme yaptığım kredi kartıma geri yatırılmak yerine Eyyo hesabımdaki “cüzdan” bölümüne yüklenmiş. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde, ürünlerin indirimli olduğu gerekçesiyle IBAN’ıma veya kartıma geri ödeme yapamayacaklarını, paranın sadece cüzdanda kalabileceğini ve bu tutarı kullanabilmem için zorunlu olarak yeniden alışveriş yapmam gerektiğini söylediler. Ücretimi nakit olarak asla alamayacağımı açıkça ifade ettiler.
Bu yaklaşımı, müşterinin parasına fiilen el koymak olarak görüyorum. Bugüne kadar pek çok farklı firmadan indirimli ürün de dahil olmak üzere alışveriş yaptım, ilk kez iade ettiğim ürünlerin ücretini bu şekilde cüzdana hapsedip nakit iade yapmayı reddeden bir firma ile karşılaşıyorum. Şubat ayı boyunca defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde olumlu dönüş alamadım, bugün tekrar yazdım ama yine dönüş yapılmadı.
Ben, iade ettiğim ürünlerin toplam bedeli olan 7.853 TL’nin, alışverişi yaparken kullandığım kredi kartıma ya da IBAN’ıma eksiksiz şekilde nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kanuni yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum. Eyyo markasından yaptığım bu alışverişten dolayı son derece pişmanım.
