Kargo Tarihi Sürekli Değişen Siparişin İptali Ve Tam İade Talebi

Eyyo Atelier markasının internet sitesinden 17 Ekim 2026 tarihinde iki adet kürk siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin bir ila yedi gün içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen siparişimin kargolama tarihi önce 29 Kasım’a ertelendi, daha sonra 2 Kasım olarak güncellendi, en son ise 10 Kasım olacağı iletildi. Sürekli değişen tarihler ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle firmaya, mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça ilettim.

Hem WhatsApp hattı üzerinden hem de mail yoluyla, mesafeli cayma hakkımı kullandığıma ve sözleşmeyi feshettiğime ilişkin hazırladığım metni firmaya gönderdim. Buna rağmen iptal ve para iadesi talebime dair herhangi bir dönüş yapılmadı, sürecin nasıl ilerlediğine ilişkin de açık ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Firma ile sadece WhatsApp üzerinden yazılı olarak iletişim kurulabiliyor, telefonla aradığımda sesli olarak hiçbir muhatap bulamıyorum, bu durum mağduriyetimi artırıyor.

Ts17104338376 numaralı siparişimin mesafeli satış sözleşmesi kapsamında derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yasal haklarım doğrultusunda sürecin daha fazla oyalamaya ve tarih ertelemeye gidilmeden, hızlı ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.