Yanlış Ürün Gönderimi, İade Reddi Ve Ek Kargo Ücreti Talebi

Eyyo Atelier’den 06.06.2026 tarihinde online olarak bir kürk siparişi verdim. Ancak elime geçen ürün, kendi siparişimle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir ürün oldu. Paketin içinden çıkan faturayı da ekleyerek ürünü geri gönderdim fakat buna rağmen iadem kabul edilmedi.

Daha sonra mail adresime gönderilen e-faturayı çıktısını alıp doldurmam ve ürünü 3 gün içinde tekrar kargoyla göndermem istendi, üstelik kargo ücretini de benim ödemem talep ediliyor. Yanlış ürünü göndermelerine rağmen tekrar tekrar uğraştırılıyorum ve ekstra masraf çıkartılıyor. Müşteri hizmetleriyle de doğru düzgün iletişim kuramıyoruz, net ve çözüm odaklı bir dönüş alamıyorum. İade yaptırmamak için ellerinden geleni yaptıklarını düşünüyorum ve bu durumu son derece mağdur edici buluyorum.

Ts06064087061 numaralı siparişime ait ödediğim tutarın, yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle hiçbir ek kargo ücreti talep edilmeden, en kısa sürede tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.