Görseldeki Elbiseyle Uyuşmayan Ürün Ve İade Kargo Ücretinin Ödenmesi

Eyyo Atelier’den 16.07.2026 tarihinde Instagram üzerinden bir abiye elbise satın aldım. Gelen ürün, sayfada paylaşılan görseldeki elbiseyle hiçbir şekilde uyuşmuyor, model ve duruş olarak tamamen farklı bir ürün gönderildi.

İade talebinde bulunduğumda hem iade sürecinde zorluk yaşadım hem de kargo ücretinin tarafımdan karşılanacağı söylendi. Ürünü geri gönderirken Aras Kargo aracılığıyla 251 TL civarında kargo ücreti ödedim. Zaten görseldekiyle alakası olmayan bir ürün gönderilmişken, bir de iade kargosunun bana ödetilmesi nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.

Ayrıca yakın çevremde de aynı markadan alışveriş yapıp, yine görsellerdekiyle uyuşmayan veya beklenen kaliteden çok uzak ürünlerle karşılaşan kişiler bulunuyor. Bu nedenle hem ürünlerin görsel ve açıklamalarla örtüşmediğini hem de kalite olarak ödenen bedeli kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.

Hem elbisenin ürün bedelinin hem de ödediğim 251 TL kargo ücretinin tarafıma eksiksiz iadesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satış ve iade süreçlerinin de gözden geçirilmesini talep ediyorum.