Kalitesiz Elbise İçin 200 TL İade Kesintisi Kabul Edilemez

Eyyo Atelier internet sitesinden Siyah Velora Saten Elbise adlı ürünü satın aldım, ürün 10.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Elbiseyi denediğimde hem kumaş kalitesini hem de genel kalitesini beğenmedim, ayrıca kalıpları oldukça dar olduğu için beden olarak da hiç uymadı. Manken üzerinde görünen duruşla gerçek ürün arasında ciddi fark var, sonuçta bu ürünü manken değil gerçek insanlar giyecek.

Ürünü iade etmek istediğimde bana yalnızca iki seçenek sunuldu: 50 TL karşılığında değişim yapılabileceği ya da iade etmek istersem 200 TL kargo ücreti kesileceği söylendi. 900 TL ödeyip aldığım bir elbiseyi, kalitesiz bulduğum için iade etmek istediğimde benden 200 TL kesinti yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Böyle bir prosedürle müşterinin bu kadar zarara uğratılmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca sitede ürün fiyatı üzerine sonradan +KDV ilavesi yapmanız da alışveriş sürecini şeffaf olmaktan çıkarıyor.

Ts07043976233 numaralı siparişime ilişkin olarak, ürünü Aras Kargo ile geri göndereceğim. İade sürecinde herhangi bir kargo ücreti veya başka bir isim altında 200 TL kesinti yapılmadan, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak sahip olduğum tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.