Yanlış Ve Uymayan Ürün Gönderimi Sonrası Ücret İadesi Sorunu

Eyyo Atelier’in web sitesi üzerinden sipariş verdiğim elbise 20 Kasım tarihinde elime ulaştı. Ancak hem beden uymadı hem de görselde seçtiğim model yerine yanlış ürün gönderildi.

Sorunu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim. Markanın kalıplarının hiçbirinin bana uymadığını, bu nedenle ücret iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ücret iadesi yapamayacaklarını, sadece iade işlemini kendi web sitelerindeki hesap bakiyesine aktarabileceklerini ve bu bakiyeden ancak değişim yapabileceğimi söylediler. Ayrıca 50 TL kargo bedelini de benden keseceklerini ifade ettiler. Kendilerine, markanın hiçbir bedeninin bana uymadığını ve bu yüzden başka bir ürün alamayacağımı söylememe rağmen, “eşofman alın” diyerek konuyu geçiştirdiler.

Ts15113691423 numaralı siparişim için ödediğim yaklaşık 1.700 TL’nin, kargo kesintisi olmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış ve beden uyumsuz ürün gönderimi ile birlikte, markanın çözüm sunmak yerine hesabıma bakiye tanımlamak istemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.