İzinsiz Eyyo Cüzdanına Yönlendirilen 3.927 TL Ve Uzun Süreli İade Sorunu

Eyyo’dan ts06074140427 numaralı siparişimdeki bazı ürünleri beğenmediğim için 09.07.2026 tarihinde iade amacıyla kargoya verdim. Aynı gün bana değişim yapılacağını söylediler ancak tatile gideceğimi belirttiğim halde süreç 15–20 güne kadar uzadı. Ürünlerin iade kargosunun ellerine ulaştığı halde defalarca yazmama rağmen kargonun ulaşmadığını söylediler, daha sonra yetkililer arayıp kargonun geldiğini ve dönüş sağlanacağını ifade ettiler.

Tüm bu bekleme sürecinin ardından talebim açıkça kartıma para iadesi olmasına rağmen, 3.927 TL tutarındaki bedeli iznim olmadan Eyyo cüzdanıma tanımladılar ve indirimli ürün olduğu gerekçesiyle sadece değişim ya da Eyyo bakiyesi yapılabileceğini, kartıma iade olmayacağını WhatsApp üzerinden ilettiler. Böylece beni sadece kendi sitelerinden tekrar alışveriş yapmaya zorunlu bırakmış oldular.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor, geç dönüş yapıyorlar ve yaşanan mağduriyeti çözmeye yönelik bir yaklaşım sergilemiyorlar. 09 Temmuz’dan bu yana uğraşıyor olmama rağmen hâlâ kartıma iade alamadım. Tarafıma bilgi ve onayım dışında yapılan bu uygulamanın düzeltilmesini, 3.927 TL tutarının alışveriş yaptığım karta iade edilmesini ve iade/değişim koşulları hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.