İade Parası Cüzdandan Silindi, Hesap Bilgileri Görünmüyor

Ts07054034424 numaralı siparişime ait iade ürünümü 15 Mayıs’ta Aras Kargo ile gönderdim ve Eyyo tarafından teslim alındı. Ardından iade tutarı Eyyo cüzdanıma yansıdı, uzun süre de bakiye olarak görünüyordu. Alışverişimi daha sonra yapabileceğim özellikle söylendiği için paramı cüzdanda bırakmıştım.

24.06.2026 tarihinde Eyyo cüzdanımla alışveriş yapmak istediğimde hesabımda ne para ne de ilgili sipariş bilgileri vardı. Hesabımda hiçbir bilgi görünmüyor, sanki iade hiç yapılmamış gibi. Cüzdanımdaki para adeta çekilmiş durumda ve ortada yok. Ürünü çoktan iade etmiş, karşılığında da cüzdanıma tanımlanan paramı dilediğim zaman kullanacağım söylenmişken şu an bu paraya erişemiyorum.

Bugün durumu fark eder etmez çağrı merkezini aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, sistem asla müşteri hizmetine aktarmıyor. Kredi kartıyla ödediğim ve iade sonrası Eyyo cüzdanıma tanımlanan tutarın acilen tekrar hesabıma yüklenmesini, hem bakiyemin hem de sipariş bilgilerimin geri getirilmesini istiyorum. Aksi halde paramın izinsiz şekilde çekilmesi sebebiyle gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.