İndirimli Ürünlerde İade Şartları Belirtilmediği İçin Kart İadesi Talebi

Eyyo Atelier’in internet sitesinden 15.04 tarihinde vişneçürüğü uzun elbise ve kahverengi mini elbise sipariş ettim. Siparişi verirken sitede “iade ve değişim” seçeneğini gördüğüm için gönül rahatlığıyla alışveriş yaptım, normalde açık ve net bir iade seçeneği olmayan hiçbir siteden alışveriş yapmam.

Ürünleri beğenmediğim için bir hafta sonra site üzerinden iade talebi oluşturdum, ardından verilen iade kodu ile kargoya gidip ürünleri geri gönderdim. Uzun süre banka hesabıma/ kartıma iade edilmesini beklerken 30 Nisan’da paranın site cüzdanına yüklendiğini fark ettim. Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, indirimli ürünlerde iade olmadığını, sadece değişim yapılabildiğini söylediler.

Ben de kendilerine, bu bilginin iade bölümünde açık ve net bir şekilde yazmadığını, sitede görünür bir yerde yer almadığını, kutu köşelerine saklanmış şekilde olduğunu ilettim. Buna rağmen para iademi banka kartıma yapmayıp, sadece cüzdandaki tutarla yeniden alışveriş veya değişim yapmam gerektiğini söylüyorlar.

Ben bu şartlarda alışveriş yapmak istemiyorum ve ts15043992713 numaralı siparişime ait tutarın, web sitesindeki iade bilgileri açık olmadığı için, kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.