İade Ve Değişim Kargo Ücretlerindeki Tutarsızlık Mağduriyet Yaratıyor

Eyyo Butik’in kendi internet sitesinden ts09103637900 numaralı siparişimle bir tulum satın aldım. Ürünü perşembe günü aldım, ancak bedeni uymadığı için değişime gönderdim. Değişim sonrasında tekrar aldığım tulumda da kalıp problemi vardı ve yine olmadı. Bu nedenle iade talebinde bulundum.

Kargo ücretleriyle ilgili yaşadığım sorun ise şu: Değişim istediğimde 50 TL kargo ücreti talep ediliyor, ancak iade istediğimde bu tutar 200 TL’ye çıkıyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüm ve kendileri de bu uygulamanın kendi sistemleri olduğunu belirtti. Fakat aynı ürün için değişim ve iade işlemlerinde bu kadar büyük bir ücret farkı olması bana mantıksız geliyor. Üstelik ürünü alırken kargo ücreti 100 TL iken, iade sırasında 200 TL kesilmesi adil değil.

Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve iade işlemi için tarafıma iade kodunun iletilmesini talep ediyorum.