İade Tutarım Kartıma Yatırılmadı, Sadece Site Cüzdanına Aktarıldı

Eyyo.com’dan 3 Eylül’de teslim aldığım abiye elbiseyi, üzerimde istediğim gibi durmadığı için 9 Eylül’de iade ettim. Siparişimi kredi kartı ile ödemiştim ve toplamda 2750 TL tutarındaydı. İade işlemi sırasında ücretimin 15-20 iş günü içinde kartıma yatırılacağı belirtildi. Ancak, iade tutarı kartıma değil Eyyo.com TR cüzdan hesabıma aktarıldı.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, uygulamalarının bu şekilde olduğunu ve cüzdan hesabındaki tutarı sadece Eyyo’da harcayabileceğimi, para çekişi yapılamadığını söylediler. Bu durumun hiçbir mantığı olmadığını düşünüyorum; çünkü iade edilen tutarın ödeme yaptığım karta aktarılması gerektiğine inanıyorum. Bu uygulamadan hiç memnun kalmadım.

Müşteri numaram: 1-4-2301680. İademin, yasal süreçlere uygun şekilde, ödeme yaptığım kredi kartına aktarılmasını talep ediyorum.