İade Talebim Değişim Olarak İşlem Yapıldı, 4000 TL İadesi Yapılmadı

Eyyo Butik’ten birkaç parça ürün satın aldım. Ürünlerin kalitesini beğenmediğim için siteleri üzerinden iade talebi oluşturdum. Bana değişim/iade için DHL Kargo ile göndermem gerektiği, gönderirken faturayı eklemem ve imza atmam gerektiği söylendi. Ben de talimatlara uygun şekilde iade kısmını doldurarak faturayı ekledim ve en alta “tüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum” şeklinde açık beyan yazdım.

Ürünler kendilerine ulaştıktan sonra gördüm ki para iadesi yapmak yerine işlemi değişim olarak kayda almışlar. Talep oluştururken benim değişim seçtiğim söyleniyor, oysa böyle bir seçenek bile yoktu. Durumu izah etmeye çalışmama rağmen asla para iadesi yapmıyorlar, ben bu ürünlerden artık almak istemiyorum ve yaklaşık 4.000 TL boşa gitmiş durumda.

Ürünleri iade talebime uygun şekilde para iadesi olarak işlemelerini ve yaklaşık 4.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı hem de yasal yollarla hakkımı sonuna kadar arayacağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti herkese duyuracağımı bildiriyorum.