Defolu Ürünler Ve Zorunlu Alışveriş İadesi Mağduriyeti

Eyyo.com.tr’den son birkaç ay içinde dört farklı ürün siparişi verdim. Gelen ürünlerin hepsi kalitesiz ve hatalı çıktı. İade talebi oluşturdum, bu kez farklı ürünler sipariş verdim ancak yine sorunlu ürünler gönderdiler. En son geçen hafta aldığım çizgili elbisenin göğüs kısmı o kadar dar ki normal bir kadın bedeniyle kullanmak neredeyse imkansız, sanki hiç göğsü olmayan biri için dikilmiş gibi.

Her seferinde ürünler hatalı olmasına rağmen kargo ücretini bana ödetiyorlar. Ayrıca yaptığım alışverişlerin iadesini karta değil, kendi sistemlerindeki cüzdana yükledikleri için mecburen tekrar onlardan alışveriş yapmak zorunda kalıyorum ve bu döngü böylece sürüyor. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde tekrar iade talebi oluşturmam ve ürünü göndermem gerektiğini, bunun için de faturayı göndermem gerektiğini söylüyorlar. Ancak şu an yazlıktayım, fatura İzmir’de kaldı ve faturaya ulaşma imkanım yok. Ürünler bariz şekilde sorunlu olmasına rağmen sırf fatura yanımda olmadığı için iade sürecinin tıkanması kabul edilebilir bir durum değil.

Kargo ücretleri dahil ödediğim tüm tutarın, alışveriş bakiyesi olarak değil, doğrudan hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.