İade Süresi Aşılmış, Geri Ödeme Ve Kargo Ücreti Alınamıyor

Eyyo internet sitesinden ts14074157557 numaralı siparişimle üç adet elbise satın aldım. Ürünleri 20.07.2026 tarihinde teslim aldım, ancak beğenmediğim için 30.07.2026 tarihinde üçünü de faturasıyla birlikte Aras Kargo aracılığıyla iade olarak gönderdim. Sitenizde değişim için karşı ödemeli, iade için ise gönderici ödemeli yazdığı için kargo ücretini kendim ödedim ve Aras Kargo’dan 30.07.2026 tarihli 339,73 TL tutarında bir e‑arşiv faturası aldım. Aras Kargo takip ekranına göre 6070350547760 takip numaralı gönderim 31.07.2026 tarihinde tarafınızca teslim alınmış görünüyor.

İade koşullarınızda belirtilen 1‑3 iş günü içerisinde iade incelemesinin yapılacağı ifade edildiği halde, bu süreler geçtiği halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya ücret iadesi yapılmadı. Kendi sisteminiz üzerinden iademle ilgili bilgi almak istediğimde “böyle bir kayıt bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Sitenizdeki diğer şikayetleri de gördükten sonra açıkçası endişe duymaya başladım.

Eyyo’dan yaptığım 3.359,94 TL tutarlı alışverişin, banka kartıma uygulanan taksit faizi de dahil olmak üzere, eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca iade süreci için kendi imkanlarımla ödediğim 339,73 TL kargo ücretinin de tarafıma karşılanmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve ilgili tüm yasal mercilere başvurarak sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı bilgilerinize sunuyorum.