İade Sürecinde Şirket Ve Kargo Arasındaki Çelişki, Firma Cevapsız

Eyyo Atelier internet sitesinden yaklaşık 1 hafta önce 3500 TL ödeyerek bir Yoga seti satın aldım. Normalde m beden giydiğim için ürünü de m beden olarak sipariş ettim ancak ürün kalıbı oldukça küçük geldi ve bedeni bana uymadı.

İade talebinde bulunduğumda ürünü Aras Kargo ile göndermem gerektiğini söylediler. Aras Kargo şubesine gittiğimde ise firmanın kendileriyle herhangi bir anlaşmasının olmadığını, bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler. Böylece firma iade için Aras Kargo’yu işaret ediyor, Aras Kargo ise anlaşma olmadığı için ürünü kabul etmiyor ve ben ortada mağdur kalıyorum.

Site üzerinden canlı destekle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, “bağlıyoruz” denmesine rağmen saatlerce beklememe karşın ne cevap verildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Şu anda firma tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve satın aldığım Yoga seti için ödediğim 3500 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.