1150 TL'lik Yanlış Beden Gönderimi Ve Uzayan İade

Eyyo adlı internet sitesinden l beden bir elbise siparişi verdim ancak tarafıma XS beden ürün gönderildi. Ürün bana ulaştıktan sonra iade talebinde bulundum ve Aras Kargo ile geri gönderdim. Toplamda 340 TL civarında kargo ücreti dahil ödeme yaptım ve 1150 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.

Kargom teslim edileli yaklaşık iki hafta olmasına rağmen para iadem hâlâ kartıma yatmadı. İade başvurusu oluşturduğuma ve sistemde iade kaydım görünmesine rağmen firma tarafıma herhangi bir geri dönüş yapmadı.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak kesinlikle ulaşamıyorum, telefon ve diğer iletişim kanallarından cevap alamıyorum. Yanlış beden ürün göndermeleri ve iade sürecinde hem zaman kaybı hem de maddi mağduriyet yaşamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Yanlış gönderilen elbiseye ait 1150 TL tutarındaki ödemenin, kesintisiz ve en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma neden dönüş yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.