Yanlış Beden Ve Fotoğrafı Uymayan Abiye, İade Süreci Engellendi

Eyyo Atelier’in kendi internet sitesinden bir abiye satın aldım. Gelen ürün hem fotoğraftaki ile kesinlikle aynı değil hem de etikette m yazmasına rağmen neredeyse XS kadar dar bir kalıpta gönderildi. Ürünü teslim alalı yaklaşık 4 gün oldu.

Sorunu yaşadığım andan beri iade için defalarca uğraşıyorum. İlk etapta sitedeki linkten iade başvurusu yapmam gerektiği söylendi ancak sistem çalışmıyor, işlem yapamıyorum. Daha sonra iade kodu verdiler ve Aras Kargo şubesine gittim. Şubede, Eyyo Atelier’in kesinlikle iade almadığı, iadenin ücretli olduğu ve kargonun bana geri gönderileceği söylendi. “Paranız kalmayana kadar biz bunu alamayız” denilerek adeta caydırılmaya çalışıldım. Yaklaşık 600 TL kargo ücreti çıkacağı, DHL ile anlaşmalı oldukları, DHL üzerinden iade yapabilmem için de herhangi bir iade kodu vermeyerek iade sürecini fiilen imkansız hale getirdikleri ifade edildi. Şu an elimde yanlış ve beden olarak uymayan bir ürün var ve normal yollardan iade etmem engelleniyor.

Yanlış ve görseldeki ile ilgisi olmayan ürünün, hiçbir ek kargo ücreti yansıtılmadan, ayıpsız şekilde iade alınmasını ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecini bu kadar zorlaştıran ve tüketiciyi mağdur eden uygulamaların sonlandırılmasını istiyorum.