İade Sürecinde Haksız Ek Ücretler Ve Kalitesiz Ürün Şikayeti

Eyyo uygulamasından bu ay yeşil perak elbise siparişi verdim ve kredi kartımdan 1150 TL ödeme yaptım. Ürün eve geldiğinde üzerime hiç olmadı, bunun üzerine karta iade talebinde bulundum ve talebimin kabul edildiği söylendi.

İade için kargo firmasına gittiğimde bu kez 360 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi, onu da ödeyip gönderdim. Ürün firmaya ulaştıktan sonra bu sefer de bahane olarak fatura olmadığını söylediler, ardından değişim yapabileceklerini ilettiler, ben de kabul ettim. Ancak daha sonra değişimi de reddedip elbiseye parfüm sıkıldığını iddia ettiler. Oysa ürün üzerime olmayınca hiç kullanmadan hemen geri paketleyip kargoya vermiştim.

Sonrasında ürünü tekrar bana geri göndereceklerini söylediler, buna da razı oldum. Kargo eve geldiğinde bu defa 150 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Hem üründen memnun kalmadım, kalitesini de beş para etmez buldum, hem de iade ve değişim sürecinde sürekli ek masraf çıkarılarak mağdur edildim ve kendimi dolandırılmış hissediyorum.

Ödediğim ürün bedelinin ve haksız yere talep edilen kargo/ek ücretlerin tamamının iadesini, ayrıca iade–değişim sürecinde yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.