to read complaints and reviews, or file yours.İade Parası Hesaba Yansımıyor Ve Fatura Sorunu
Yaklaşık iki hafta önce Eyyo Atelier’den toplamda 1.940 TL civarında bir alışveriş yaptım. Aldığım üç üründen üçü de bana olmadı, bu ürünlerden birini iade, iki tanesini ise değişim için geri gönderdim. İade kodlarını alırken kargo firmaları farklıydı ve ürünlerin sadece birinin faturası bulunuyordu, ben de mecburen bu faturayı değişime gönderdiğim ürünün içine koydum.
27.08.2026 tarihinde tarafıma mesaj gelerek, iade ettiğim ürünün içinden fatura çıkmadığı için para iademin gerçekleştirilemeyeceği, tutarın cüzdan hesabıma aktarıldığı bilgisi verildi. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde cüzdan bakiyemin sıfır olduğunu gördüm. WhatsApp hattınız üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hem faturayı zorunlu olarak değişim ürününe koymak zorunda bırakılmam hem de “cüzdana aktarıldı” denilmesine rağmen 613 TL tutarındaki iademin hesabıma yansımamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. İademin eksiksiz ve ivedi şekilde yapılmasını ve iletişim kanallarınız üzerinden tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
