İade Ücretinin Kredi Kartına Geri Ödenmemesi Ve Cüzdan Bakiye İddiası Kabul Edilemez

12.03.2026 tarihinde Eyyo Atelier’in online sitesi üzerinden toplam 2.575 TL tutarında iki adet elbise satın aldım. Gelen ürünlerin kumaşı ve işçiliği son derece kalitesizdi; görsellerdeki izlenimi kesinlikle karşılamadığı için beğenmeyip iade etmeye karar verdim. 17.03.2026 tarihinde ürünleri iade talebi oluşturarak Eyyo Depo adresine kargoyla geri gönderdim.

Aradan iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazdığımda, ürünleri indirimden aldığım iddia edilerek sadece Eyyo cüzdan hesabıma bakiye tanımlanabileceği ve para iadesi yapılmayacağı söylendi. Ancak ben bu ürünleri indirimli olarak almadım ve ayrıca kalitesini beğenmediğim bir mağazadan yeniden ürün almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Üstelik hesabıma giriş yaptığımda Eyyo cüzdanımda da herhangi bir bakiye görünmüyor.

Müşteri danışmanına yazdığımda ise mesajlara oldukça geç, yaklaşık yarım saatte bir yanıt veriliyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ts12033921365 numaralı siparişime ait iade işleminin, ürünleri indirimden almamış olmam ve cüzdanda bakiye de görünmemesine rağmen hâlâ sonuçlandırılmaması ve para iademin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünlerin iadesinin kabul edilerek 2.575 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede alışverişi yaptığım kredi kartına eksiksiz olarak yatırılmasını ve cüzdan bahanesiyle para iadesinin engellenmemesini talep ediyorum.