İade Ödemesi 14 İş Gününü Aştı, Kartıma Yansımıyor

Eyyo Atelier butiğinden aldığım 3 elbiseyi iade etmek için ürünleri 24 Haziran’da kargoya verdim. Ts18064108401 ve ts15064104220 numaralı siparişlerime ait iadem üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen, kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bana 14 iş günü içinde iadenin kartıma yansıyacağı söylendi, bu süreyi sabırla bekledim. Bugün itibarıyla 14 iş günü de doldu ancak iade hâlâ yapılmadı. Üstelik son günlerde mesajlarıma geç cevap veriliyor, her seferinde “olacak” denilip geçiştiriliyorum fakat somut bir sonuç alamıyorum.

Uzun süredir paramın iade edilmemesi ve bu şekilde oyalanmam nedeniyle mağdur durumdayım. İlgili siparişlerime ait iade tutarlarının gecikmeden kartıma yatırılmasını ve sürecin açık, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.