İade Bedelinin Cüzdana Yatırılması Ve Yanıltıcı İndirim Uygulaması

Eyyo’dan fuşya Shion payetli elbise (ate-2527) ve lacivert rococo uzun payetli elbise (ate-4649) satın aldım. Sitede tüm ürünler indirimli görünüyordu ve ayrıca “büyük sezon %10 ekstra indirim” ibaresi vardı. Ancak ben bu ekstra sezonsal indirimden yararlanmamama rağmen, iade sürecinde sanki bu indirimden faydalanmışım gibi işlem yapılmaya çalışılıyor.

Alışverişimi 18–19’unu bulan bir tarihte yaptım ve ürünü 20’sinde kargoya vererek iade ettim. Şu an iadem kontrol aşamasında görünmesine rağmen, tarafıma iade bedelinin banka/kredi kartıma değil Eyyo cüzdanıma yatırılacağı söylendi. Ben bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü satın alırken böyle bir şartı açık ve net şekilde görmedim.

Ayrıca gelen ürünün görseldekiyle neredeyse hiçbir alakası yoktu; fotoğrafta görünen ürünle gerçekte gelen ürün arasında ciddi fark vardı, bu nedenle iade etmek zorunda kaldım.

Ödememin tamamının, alışverişte kullandığım kartıma/banka hesabıma iade edilmesini ve sitede yer alan indirim ve iade koşullarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde açıkça belirtilmesini talep ediyorum.