Eyyo Atelier'den İade Ücretleri Ve Geri Ödeme Sorunu

Eyyo Atelier adlı siteden 10 Eylül'de bir elbise satın aldım. Ürün kargo ücretiyle birlikte 1.600 TL tuttu ve 50 TL de kargo ücreti ödedim. Ürünü aldıktan sonra beğenmeyip 13 Eylül'de site üzerinden iade talebi oluşturdum. İade sayfasında, iade kodunun altında “kargo ücreti: müşteriye aittir” ibaresi yer alıyordu ve iade için benden ayrıca 411 TL daha istendi.

Sonuç olarak şu an elimde hiçbir ürün yok ve toplamda yaklaşık 460 TL'yi hiçbir hizmet almadan ödemiş durumdayım. Üstelik ne alakaysa, kağıda ıslak imza atmadığım gerekçesiyle ücret iademi kartıma yapmak yerine Eyyo Cüzdan denilen hesaba aktarmışlar, bu yüzden paramı normal şekilde geri alamıyorum. Böyle bir uygulamayı ilk kez bu sitede görüyorum, diğer platformlarda böyle bir zorunlulukla hiç karşılaşmadım. Ayrıca ilk başta ödediğim 50 TL'lik kargo ücretini de kesmişler.

Almadığım bir hizmet için 460 TL ödemek zorunda bırakılmak ve kartıma iade yapılmaması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Elbisenin bedelinin ve ilk ödediğim kargo ücretinin tamamının, ek olarak benden talep edilen 411 TL dahil hiçbir kesinti yapılmadan, alışverişi yaptığım banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu kadar kibar ve sakin davranmayacağım.