Eyyo Atelier Butik’te Aşırı İade Kargo Ücreti Mağduriyeti

Eyyo Atelier Butik’ten aldığımız iki ürünü, kalite olarak beklentimizi kesinlikle karşılamadığı için iade etmeye karar verdik. Ancak iade sürecinde yaşadığımız kargo ücreti mağduriyeti, ürünlerin kalitesinden daha fazla canımızı sıktı.

İadeyi 04.08.2026 tarihinde Aras Kargo üzerinden gönderdik. Diğer butiklerin çoğunda müşteri lehine anlaşmalı gönderi ücretleri uygulanırken, Eyyo Atelier Butik ile herhangi bir anlaşma yapılmadığı için kargo bedeli olarak bizden 480 TL talep edildi. Kargo personeli, Eyyo mağduru olduğumuzu söyleyince inisiyatif kullanarak indirime gitti ve tutar 360 TL’ye düştü; ancak bu rakam bile iade için son derece yüksek ve haksız bir maliyettir.

Başka butiklerde aynı şartlarda iadelerde 100–115 TL civarında ücret ödenirken, Eyyo Atelier Butik yüzünden bu kadar yüksek bir kargo bedeline maruz kalmamızın açıklanabilir bir tarafı olduğunu düşünmüyorum. Müşteriyi koruyan, anlaşmalı ve makul bir iade kargo ücreti politikası olmaması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Bu nedenle ödediğimiz kargo ücretinin farkının tarafıma iade edilmesini, bu ölçüde fahiş ve müşteriyi açıkça cezalandıran iade kargo ücretlendirmesi uygulamasından derhal vazgeçilmesini ve daha fazla insanın bu şekilde mağdur edilmemesi için acilen düzenleme yapılmasını talep ediyorum.