to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayında Eyyo Atelier isimli firmadan takım kıyafet alışverişi yaptım ve bu alışveriş için toplamda yaklaşık 1200 TL ödeme yaptım. Gelen ürünlerin hem kalitesiz olması hem de sitedeki görsellerle uyuşmaması nedeniyle iade etmeye karar verdim. Ürünleri 28 Nisan tarihinde kargoya teslim ettim, iade 30 Nisan tarihinde firma tarafından onaylandı.
İade süresi dolmadan ürünleri göndermeme rağmen, para iadesi banka hesabıma yapılmak yerine, benim tasarrufumda olmayan ve isteğim dışında açılan bir cüzdan hesabına yüklendi. Ayrıca tarafıma yapılan iadenin de hatalı olduğunu, yaklaşık 1200 TL yerine yalnızca 1050 TL’nin cüzdan bakiyesi olarak yansıtıldığını gördüm. Hem eksik iade yapılması hem de rızam olmadan cüzdan hesabına yönlendirilmem nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, iadenin bu şekilde yapılacağına dair bilgilendirmenin sitede yazılı olduğunu söylediler. Ancak alışveriş sürecinin sonunda, tüketicinin açık onayı olmadan, keyfi şekilde ve hukuka uygun olmadığını düşündüğüm bir maddeye dayanarak iadenin cüzdan hesabına yönlendirilmesini ve eksik tutar ödenmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve şu anda sürecin sonuçlanmasını bekliyorum. İlgili sipariş numaram TS18043999390’dır.
Ürün iadesine ilişkin toplam 1050 TL’nin değil, yaklaşık 1200 TL’lik asıl bedelin, yasal faiziyle birlikte banka hesabıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca isteğim ve onayım dışında zorla yönlendirildiğim cüzdan uygulaması dayatmasının sonlandırılmasını, mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve benzer sorunların yaşanmaması için firmanın iade ve bilgilendirme süreçlerini acilen gözden geçirmesini istiyorum.
Ocak ayında Eyyo Atelier isimli firmadan toplam 4.505 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Toplamda yaklaşık 4.505 TL tutarındaki ürünleri, hem kalitesiz olmaları hem de sitedeki görsellerle uyuşmaması nedeniyle iade etme kararı aldım ve ürünleri yaklaşık 6 Şubat tarihinde iade ettim. İade süresi...
Eyyo Atelier’den 27 Kasım tarihinde online olarak iki adet elbise satın aldım. Sipariş numaram TS27113714128’dir. Elbiselerden biri beden olarak üzerime olmadı, bu nedenle 30 Kasım’da müşteri hizmetlerine ulaşıp iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, ürünün indirimli olduğunu söyleyerek iade ...
Eyyo Atelier Instagram sayfası üzerinden ts02023847965 numaralı siparişimle bir kürk satın aldım. Ürün ücreti 1000 TL olarak görünürken, sepete eklediğimde 100 TL ek ücret ve 50 TL kargo bedeliyle birlikte toplam 1150 TL ödedim. Ürün elime ulaştığında kalitesini beğenmedim, sürekli tüy döküyordu ve ...
Eyyo Atelier sitesinden yaklaşık bir hafta önce aldığım kıyafetleri iade süresi içinde, üç gün önce iade ettim. İadem onaylanmasına rağmen, toplamda her biri yaklaşık 1.050 TL olan iki ürünümün para iadesi kartıma yapılmak yerine zorunlu olarak site cüzdan bakiyesi olarak tanımlandı. Ödemeyi kartım...
Eyyo’dan 7 Ocak’ta krem renkli bir kürk satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla, taksitli ve kargo ücretiyle birlikte toplam yaklaşık 1.200 TL olacak şekilde yaptım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ve 12 Ocak’ta kargoya vererek gönderdim, ürünün bugün firmaya ulaştığı bilgisi geldi. Daha son...
Yorumlar