Beden Uymayan Elbise İadesinde Şeffaf Bilgilendirme Ve Ücretsiz Kargo Talebi

Eyyo Butik’ten ts0507*****73 numaralı siparişle aldığım elbiseyi bedeninin olmaması nedeniyle, ürün elime ulaştığı gün olan 8 Temmuz’da hiç vakit kaybetmeden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. İademin alındığına dair sadece “müşteri iade başvurusunda bulundu” şeklinde bir e-posta aldım, bunun dışında iade reddi ya da ek bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra herhangi bir yazılı bilgilendirme olmadan beni telefonla arayıp yaklaşık 400 TL kargo ücreti artı KDV talep ettiklerini ilettiler. Ürünü zaten beden uymadığı için iade etmiş olmama rağmen, hiçbir açık ve şeffaf bilgilendirme yapmadan bu kadar yüksek bir kargo ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Üstelik süreçle ilgili tarafıma yazılı bir gerekçe ya da açıklama da gönderilmedi.

Elbiseyi kargodan teslim almayacağımı, iade sürecimin mevzuata ve sitenizde belirtilen koşullara uygun şekilde, ekstra ve fahiş kargo ücreti yansıtılmadan tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücretlendirme süreciyle ilgili tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.