Beden Sorunu Yaşadığım Abiye İçin Tam Para İadesi Talebi

Eyyo'dan yaklaşık bir hafta önce korseli, altı saten, bel kısmı drapeli abiye tarzı bir elbise siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı ancak beden sorunu yaşadığım için iade/değişim talebinde bulunmak istedim. Ürünün aciliyeti olduğu için gün boyu firma ile iletişime geçmeye çalıştım.

WhatsApp üzerinden yazdığımda değişim yapmak istediğimi ve kalan ücretimin iade edilip edilmeyeceğini sordum. Bana, değişim yaparsam aradaki ücret farkının kendilerinde kalacağını ve bunu daha sonra istersem kullanabileceğimi söylediler. Yani ödediğim ücretin tamamını geri almak gibi bir seçeneğim olmadığı söylendi. Ayrıca süreçle ilgili net ve zamanında bilgilendirme de yapılmadı, hiçbir şekilde sipariş numarası, müşteri numarası ya da banka bilgisi gibi net bir bilgi verilmedi.

Ben, beden sorunu yaşadığım bu elbisenin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. Değişim sonrası ücretin firma bünyesinde tutulmasını kabul etmiyorum ve yasal haklarım doğrultusunda para iadesi sürecimin açık ve net şekilde yürütülmesini istiyorum.