Faturası Pakette Olmasına Rağmen İade Reddi Ve Geciken Geri Ödeme

Eyyo atelier adlı markadan 20 Haziran’da bir elbise satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade talep ettim ve bana WhatsApp üzerinden gönderdikleri bilgiler doğrultusunda 29 Haziran’da ürünü kargo ile kendilerine gönderdim. Faturayı da çıktı alıp doldurarak ürünün içine koydum.

İade süreciyle ilgili bilgi almak için tekrar WhatsApp üzerinden yazdığımda, ürünü faturasız gönderdiğimi ve bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler. Oysa faturayı ürünle birlikte paketin içine bıraktım. Mesajlara da oldukça geç dönüş yapıyorlar ve bu süreçte ne ürünüm ne de para iademle ilgili net bir bilgi alamadım.

Kargomun takip numarası 1108690638280020056130548000010011’dir. İçine faturası konulmuş olmasına rağmen iademin neden yapılmadığını açıklamalarını ve elbisenin bedelinin tamamının ödemenin yapıldığı kartıma iade edilmesini talep ediyorum.