1500 TL İade Edilmemesi Nedeniyle Acil Açıklama Talebi

Eyyo internet sitesinden elbise siparişi verdim, daha sonra bu siparişi iptal ettim. Benden istedikleri tüm belgeleri, ıslak imzalı fatura dahil olmak üzere kendilerine ilettim ve en geç 15 gün içinde kartıma iade yapılacağını söylediler.

Yaklaşık 14 gün sonra tekrar arayıp iadenin yapıldığını, banka politikasına göre birkaç gün içinde hesabıma yansıyacağını belirttiler. 13 Temmuz itibarıyla hesabımı kontrol ettiğimde halen herhangi bir iade görünmüyordu ve üzerinden neredeyse 2 ay geçmesine rağmen 1.500 TL’lik ücret kartıma yatırılmadı.

Yaklaşık 20 gün önce firmaya yazılı olarak durumu ilettim, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar yazmama rağmen yine cevap verilmedi. Hem ödediğim ücretin iadesinin yapılmaması hem de muhatap bulamamak ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Ödediğim 1.500 TL tutarındaki bedelin, söz verildiği gibi kartıma derhal iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.