Ücretsiz Deneme Sonrası Açık Rıza Olmadan Ücretli Üyeliğe Geçiş Ve Kart Çekimi

Utku

Exxen

07 Mart 20:30

455

Exxen’den ücretsiz 3 aylık standart üyelik kodu kullanarak bir üyelik başlattım. Bu kodu Trendyol Plus kampanyası kapsamında, Trendyol’un bana hediye ettiği 3 aylık üyelik olarak aldım. Kodu tanımlarken sistem kart bilgilerimi aldı ancak 3 ayın sonunda herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan, 07.03.2026 tarihinde kartımdan 275 TL çekim yapıldı. Üyeliğin devam edeceğine dair açık ve anlaşılır bir uyarı veya iptal hatırlatması almadım.

Ücretsiz deneme sonrası, açık rızam olmadan otomatik olarak ücretli üyeliğe geçirilmemi kabul etmiyorum.

Kartımdan çekilen 275 TL’nin iadesini ve otomatik yenilenen üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Exxen

07 Mart 20:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Utku T. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

07 Mart 20:35

Sayın Utku T. ; 07.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi