to read complaints and reviews, or file yours.Exxen Ücretsiz Üyelik Kampanyasında Bilgilendirme Yapılmadan Ücret Çekildi
Trendyol üzerinden Exxen üyeliği kampanyasına katıldım. Trendyol Plus için 1 ay ücretsiz üyelik verilirken, Exxen için “3 ay ücretsiz” ibaresiyle tanıtım yapılıyordu. Bu kampanyaya güvenerek Exxen üyeliğini başlattım; ancak 3 aylık süre dolduğunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan 2 ay boyunca 310 TL + 310 TL olacak şekilde toplamda 620 TL ücret çekildi.
Exxen’in “3 ay ücretsiz” diye sunulan bu kampanyasının, süre dolduğunda açık ve net bir uyarı olmadan otomatik ücret çekimine dönmesi bana göre tam anlamıyla bir yanıltıcı uygulamadır. Ücret alınacağına dair son aşamada veya süre dolmadan önce SMS, e‑posta ya da belirgin bir uyarı görmedim ve bu yüzden kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
3 ay sonunda Exxen üyeliğim için yapılan, 2 ayda toplam 620 TL’lik bu ücret çekimlerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Exxen ve Trendyol’un, “3 ay ücretsiz” şeklinde sunulan bu kampanyayı çok daha şeffaf, açık ve kullanıcıyı yanıltmayacak biçimde yeniden düzenlemesini ve benzer bir mağduriyetin başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli adımları atmasını istiyorum.
Sayın Ebru S. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
İlgi için teşekkürler
Sayın Ebru S. ; 11.02.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
1 aylığın ücretinin yani 310₺ geri iadesini yapacaklarını ilettiler teşekkür ediyorum. Müşteri hizmetleri ilgili ve problem çözüm odaklıydı
1 aylığın ücretini iade edeceklerini ilettiler. Ama benden 2 ay çekildi bilgim olmadan neden 2 ayınki iade edilmiyor? Gerçekten müşteri hizmetleri ilgili ve problem odaklıydı.
