Ücretsiz Deneme Sonrası Bildirimsiz 388 TL Tahsilat Ve İptal İşleminde Aksaklık

Exxen’in 1 haftalık ücretsiz deneme paketine kayıt olduktan sonra, deneme süresi bitmeden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartımdan 388 TL tutarında abonelik ücreti çekilmeye çalışıldı. 20.04.2026 ve 21.04.2026 tarihlerinde kartımda bu tutar olmadığı için işlem başarısız olmuş, ancak buna rağmen sistem inatla tahsilat denemesi yapmaya devam etti.

Şu anda aboneliğimi iptal etmeye çalıştığımda uygulama beni sürekli giriş sayfasına geri atıyor ve iptal işlemini tamamlayamıyorum. Uygulama içindeki Yardım butonuna dokunduğumda da hiçbir şekilde açılmıyor, dolayısıyla ne destek alabiliyorum ne de kendi başıma aboneliğimi sonlandırabiliyorum.

Exxen’in, iznim olmadan ve iptal imkanı da vermeden kartımdan ısrarla para çekmeye çalışmasını kabul etmiyorum. Aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve sistemde kayıtlı olan kart bilgilerimin tamamen silinmesini, tarafımdan hiçbir şekilde tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.