Onaysız Yenilenen 388 TL Abonelik Ücretinin İadesi

Exxen’de tanımlı olan 3 aylık promosyon / standart reklamsız paket üyeliğim, 04.08.2026 tarihinde tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 388 TL tutarında otomatik olarak yenilenmiştir.
Sistem üzerinden üyeliğimi derhal iptal ettim. Yapılan bu yenileme sonrasında platform üzerinden tek bir içerik dahi izlemedim ve sunulan hiçbir hizmetten yararlanmadım.
Durum üzerine Exxen müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşıp, onay vermediğim ve hiç kullanmadığım bu döneme ait bedelin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma kopyala-yapıştır standart bir yanıt verilerek iade talebim gerekçesiz şekilde reddedildi.
Onay vermediğim, bilgilendirilmediğim ve en önemlisi hizmetini hiç almadığım bir dönemin ücretinin tarafımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Tüketici haklarım doğrultusunda, iznim dışında gerçekleşen bu işleme ait 388 TL tutarındaki ödemenin tamamının kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankam üzerinden başlattığım Harcama İtirazı (Chargeback) sürecine ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusuna devam edeceğimi bildiririm.