Ücretsiz Deneme Sonrası İzinsiz Üyelik Ve Haksız Ücret Kesintisi

Exxen platformuna daha önce 3 aylık deneme sürümüyle üye olmuştum. Deneme sürem bittikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan üyeliğim otomatik olarak ücretli periyoda geçirilmiş ve kartımdan 2 ay üst üste 275’er tl olmak üzere toplam 550 TL ücret kesilmiştir.

Durumu fark eder etmez aboneliğimi hemen iptal ettim. Ücreti çekilen son 2 ay da dahil olmak üzere, son 4 aydır Exxen platformuna ait hiçbir içeriği veya yayını kesinlikle izlemedim, sistemi saniye dahi aktif olarak kullanmadım. Buna rağmen, kullanmadığım bir hizmet için ödeme almakta ısrar edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde izah ettiğimde ve kullanmadığım hizmetin iadesini talep ettiğimde olumsuz yanıt aldım. Almadığım bir hizmetin bedelinin bu şekilde tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım ve başvurum Belge No: 2026/0086.5424 ile kayıt altına alınmıştır.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve kartımdan haksız yere çekilen 2 aylık toplam 550 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.