İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Reklamlı Paketten Kaynaklanan 489 TL Ücret İadesi Talebi

16 Mayıs 2026 tarihinde Exxen üyeliğim için haberim ve onayım olmadan kartımdan 489 TL otomatik olarak çekim yapılmıştır. Üyeliğimi yenilemek istemiyordum, ayrıca otomatik reklam hizmeti de eklenmiş görünüyor. Herhangi bir SMS bilgilendirmesi almadım, mail de aktif olarak kullanmıyorum, bu nedenle yenileme ve ek hizmet hakkında önceden bilgilendirilmedim.

Durumu fark edince hemen Exxen müşteri hizmetleri ile görüştüm, otomatik yenileme nedeniyle bu tutarın iadesini talep ettiğimde, ücret iadesi yapamayacaklarını, ay sonuna kadar izleyebileceğimi söylediler. Ben kullanmayı düşünmediğim bir hizmet için, üstüne reklamlı bir paket yansıtılmışken, 1 aylık ücret ödemek istemiyorum ve bu durumu adil bulmuyorum.

Üyeliğimi iptal ettim ve kartımdan çekilen 489 TL’nin, içinde yer alan reklam hizmeti de dahil olmak üzere, tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.