Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Onayım Olmadan Kartımdan Para Çekildi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Onayım Olmadan Kartımdan Para Çekildi, Ücret İadesi Talep Ediyorum
Buse
03 Ekim 20:08
332

03.10.2025 tarihinde, herhangi bir üyeliğim veya başvurum olmamasına rağmen Exxcen uygulaması üzerinden 9842 ile biten kartımdan önce 1 TL, ardından 498 TL olmak üzere toplamda iki kez para çekilmiştir. Uygulamaya hiçbir platform üzerinden erişim sağlamadım, üyelik başlatmadım ve herhangi bir işlem yapmadım. Sadece bankamdan işlem gerçekleştiğine dair SMS aldım.

İşlemler 03.10.2025 tarihinde saat 17:30-18:30 arasında gerçekleşmiştir. Exxcen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana sadece d*****@exxcen.com mail adresi verildi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından bankamla iletişime geçip harcamaya itiraz ettim ve kartımı iptal ettirdim. Şu anda bankamda işlem bekleyen işlemler arasında görünüyor, herhangi bir başvuru veya takip numarası verilmedi. Söz konusu işlemlere ait dekontlar elimde mevcuttur.

Onayım olmadan yapılan bu çekimlerin derhal iptal edilmesini ve toplam 499 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

03 Ekim 20:11 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Sayın Buse Y. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız.   Exxen Memnuniyet Ekibi

03 Ekim 20:27

Sayın Buse Y. ; 03.10.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır.   Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.   Exxen Memnuniyet Ekibi 0850 241 81 48 [email protected]

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Exxen’den Hesabımdan Para Çekildi!

Tuna
23 Ağustos 17:40
385

Bilgim Dışında Exxen Üzerinden Kartımdan Para Çekildi!

Fatih
28 Eylül 18:58
361
Benzer Şikayet Yaz
Exxen Kategorileri