Bilgim Dışında Exxen’den Hesabımdan Para Çekildi!

Tuna · 2025-08-23T17:40:30+03:00

23.08.2025 tarihinde saat 14.07’de banka kartımın son 4 hanesi 6228 olan hesabımdan, bilgim ve onayım dışında Exxen adına 498 TL ve 1 TL olmak üzere toplam 499 TL tutarında bir çekim işlemi gerçekleştirilmiştir. Exxen’e ait herhangi bir üyeliğim bulunmamaktadır ve bu işlemin kim tarafından yapıldığına dair hiçbir bilgim yoktur. İşlem açıklamasında “Exxen” ifadesi yer almaktadır ve ilgili işlem numarası 2025011914240406’dır. Bu durumun ardından Exxen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bankamla da iletişime geçerek durumu bildirdim, ancak iade sürecinin sağlıklı ilerlemesi için kartımı iptal ettirmedim. Exxen’e ait herhangi bir üyelik onayı, bilgilendirme e-postası veya SMS almadım ve hiçbir şekilde Exxen platformunda işlem gerçekleştirmedim. Exxen’den beklentim, bilgim dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesi ve çekilen tutarın tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.

Exxen

Sayın Tuna K. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi çağrı merkezimize veya bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Tuna K. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 7/24 hizmet veren çağrı merkezimize veya mail adresine dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi