Onayım Olmadan Yapılan Para Çekimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Mailinize yazdım zaten dönüşü ne zaman yapacaksınız uygulamanızdaki bu güvenlik açığı nedir böyle?

Buradan da bakın

Görüşme sağlandı ücret iadem hala yapılmadı ne zaman yapmayı düşünüyorsunuz

Hâlâ hiçbir geri dönüş almadım bunlarda dekontları durum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım

21 Eylül gecesi saat 03:00 civarında, Exxen uygulaması benim iznim ve bilgim dışında banka kartımdan önce 1 TL, ardından 498 TL olmak üzere iki ayrı tutar çekmiştir. Üstelik herhangi bir Exxen aboneliğim bulunmamaktadır. Bu işlemler tamamen onayım dışında gerçekleşmiştir. Şikayetvar üzerinden talep oluşturduktan sonra Exxen müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ekibin inceleme yapıp tarafıma iade yapılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir iade gerçekleşti ne de herhangi bir açıklama veya bilgilendirme tarafıma ulaştı. İlgili çekimlerin dekontu elimde mevcuttur. Hiçbir aboneliğim olmamasına rağmen bu şekilde para çekilmesini ve sonrasında tarafıma dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Acilen çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Evet devamlı arayıp aynı şeyleri söylüyorsunuz temsilcilerinizde söylüyor adınıza mailinize açılmış telefon numaranıza açılmış bir hesap yok kendi ağzınızla söylüyorsunuz hala inceleme yapılacak diyorsunuz insanları oyalıyorsunuz ben para iadeniz yapıldı olarak aranmak istiyorum aynı şeyleri 10 defa duymaya gerek yok.

1 hafta oldu hala param iade edilmedi insanları bu şekilde mağdur ediyorsunuz inşallah şirketiniz iflas eder o para benim kitap paramdı ahımda sizden çıksın inşallah

Müşteri hizmetlerini her aradığımda inceleme devam ediliyor deyip duruyorsunuz paramı iade edin artık

Para iadesi yapıldı

Param iade edildi şükür