to read complaints and reviews, or file yours. 
09.08.2025 tarihinde Exxen üyeliğim, isteğim dışında otomatik olarak yenilendi. Yenilendiği anda hemen iptal ettim fakat sistemde iade yapılacak bir yer göremedim. Müşteri temsilcisini aradığımda ise “Ücreti artık ödemişsiniz, kullanıp kullanmamak size kalmış, iade yapamıyoruz maalesef” şeklinde bir cevap aldım.
Herhangi bir ücretli işlem yapıp iadesini alamadığım başka bir marka veya tutar yokken, Exxen’in müşterisine iade hakkı sunmamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Exxen kim oluyorsa böyle bir zorunluluğu müşterilerine getirebiliyor? Müşteri temsilcisine ısrar edince, iade için bir talep yazısı oluşturdu ancak ayrıca benim de bir mail atmamı istedi. Mail atmak gibi bir zorunluluğumuz mu var? Kullanmak istemediğim Exxen için neden ödeme yapmak zorundayım?
Kullanmadığım hizmetin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Üyeliğim b*********@gmail.com adresine kayıtlıdır.
13.08.2025 tarihinde Exxen’e 1 TL’lik deneme ücretiyle abone oldum. Bugün, yani üyeliğimin ikinci gününde, aboneliğimi iptal etmek istedim ancak Exxen’in web sitesi üzerinden tüm denemelerime rağmen iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Sistem sürekli olarak beni tekrar üye ol sayfasına yönlendiriyor...
12.08.2025 tarihinde Exxen üyeliğimi iptal ettim ve 498 TL tutarındaki ücretin 1 ile 7 iş günü içinde hesabıma iade edileceği bildirildi. Ancak 8. İş gününde Exxen’i aradığımda, paranın kendilerinden çıkış yaptığı ve bankamın ödemeyi beklettiği söylendi. Akbank ile görüştüğümde ise tarafıma herhangi...
Yorumlar