to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Exxen için 3 ay ücretsiz üyelik kampanyasından yararlanmıştım. Platformu hiç kullanmadım ve tamamen unutmuştum. 19 Mart tarihinde kartımdan 275 TL abonelik ücreti kesildiğini görünce şaşırdım, çünkü Exxen’i ne aktif olarak kullanıyorum ne de kullanmayı düşünüyorum.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak hem abonelik iptali hem de ücret iadesi talep ettim. Görüşme sonucunda sadece aboneliğimin iptal edilebileceği, ancak ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Şu anda abonelik iptal edilmiş görünse de 18 Nisan’a kadar kullanıma açık olduğu belirtildi. Hiç faydalanmadığım ve kullanmayı da düşünmediğim bir hizmet için benden ücret alınmasını adil bulmuyorum.
Ayrıca Şikayetvar üzerinde benzer durumda olan kullanıcılara ücret iadesi yapıldığını gördüğümü müşteri temsilcisine iletmeme rağmen yine de iade talebim kabul edilmedi. Hiç kullanmadığım bu abonelik için kartımdan çekilen 275 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar