İzni Olmadan Ücretlendirme Ve 2 Yıllık Kredi Kartı Kesintisi

Grundig marka bir televizyon aldığımda içinde yer alan kampanya sayesinde kupon kodu kullanarak Exxen üyeliği tanımlandı. Bu üyelik sadece kupon süresi kadar kullanılacaktı; zaten ben Exxen’i hiç aktif olarak kullanmadım ve üyelik bilgilerine de sahip değilim.

Kupon süresi bittikten sonra Exxen, haberim ve onayım olmadan ücretli faturalandırmaya geçti ve yaklaşık iki yıla yakındır her ay düzenli olarak kredi kartımdan ödeme çekiliyor. Üyeliğin hangi hesap üzerinden açıldığını bilmediğim için kendi başıma iptal işlemi yapamıyorum. Exxen müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamadım; dolayısıyla ne üyeliği iptal edebiliyorum ne de bugüne kadar alınan ücretlerle ilgili bir muhatap bulabiliyorum.

Telefon numaram 5422****14 olup, Exxen sisteminde kayıtlı olabilecek bilgilerim üzerinden üyeliğimin acilen tespit edilmesini, hiçbir şekilde kullanmadığım bu üyeliğin derhal iptal edilmesini ve yaklaşık iki yıldır kartımdan çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.