İzin Almadan Tekrarlanan Üyelik Çekimleri Ve İptal Sorunu

Exxen adlı platformdaki üyeliğimi defalarca kez iptal etmeme rağmen sistem kendiliğinden üyeliği yeniden başlatıyor ve kartımdan para çekilmeye devam ediyor. Son olarak 15 Nisan tarihinde İş Bankası kartımdan 388 TL çekildi. Daha önce de birçok kez iptal işlemi yaptığım için ilk iptal tarihimi artık hatırlamıyorum, çünkü neredeyse her seferinde tekrar iptal etmek zorunda kaldım.

Hesabıma tanımlı e-posta adresim c********@hotmail.com’dur. Her seferinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “bir daha olmayacak” denmesine rağmen aynı sorun tekrarlıyor ve kartımdan iznim olmadan çekim yapılmaya devam ediliyor. Bu durum beni hem maddi olarak mağdur ediyor hem de güvenimi tamamen sarsmış durumda.

İznim olmadan gerçekleştirilen tüm tahsilatların iadesini istiyorum ve üyeliğimin kalıcı olarak iptal edilmesini, kart bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum. Bu sorunun bir daha yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini bekliyorum.