İş Bankası Kredi Kartımdan Exxen Üyeliği İçin Yetkisiz 275 TL Çekimi İade Edilsin

31 Mart günü saat 13.20 civarında İş Bankası’na ait 3034 ile biten kredi kartımdan Exxen adına 275 TL tutarında harcama yapıldığını kart hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bu işlemle ilgili bana öncesinde herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmadı, sadece ekstreme yansıyan harcamadan gördüm.

Bu üyeliği Trendyol üzerinden “hediye” olarak verilmiş bir kampanya kapsamında 1 TL gibi sembolik bir ücretle tanımlamışlardı ve o sırada kart bilgisi istenmişti. Uygulamada iptal seçeneği de özellikle zor bulunur ya da hiç yok gibi konumlandırılmış, bu nedenle de kullanıcıların habersiz ve onaysız şekilde ücretlendirilmesine zemin hazırlanmış olduğunu düşünüyorum. Herhangi bir şekilde kullanmadığım, izlemediğim bir hizmet için 275 TL çekilmesini son derece haksız ve bilgilendirme yapılmadan gerçekleştiği için hukuksuz buluyorum.

Durumu fark eder etmez çağrı merkezini aradığımda iade mümkün olmadığı söylendi, ancak ben bu hizmetten fiilen hiç yararlanmadım ve açık, net bir onayım olmadan bu bedelin kartımdan tahsil edildiğini düşünüyorum. Exxen’den talebim, 31 Mart’ta kartımdan çekilen 275 TL tutarının en kısa sürede iade edilmesi ve bilgim dışında, iptal seçeneği sunulmadan yapılan bu işlemin incelenmesidir.